¿Cómo comunicas? Comunicación con estrategia con María Salto

Antes de nada, quiero contarte quién es María Salto.
Es periodista de formación. Le gustaba mucho escribir y sobre todo contar historias. Algo que ha recuperado ahora porque ayuda a pequeñas marcas, a pymes y a emprendedores, a comunicar quienes son y lo que hacen. Centrada en la comunicación online desde hace más de diez años, que fue cuando trabajó por primera vez para una gran empresa en redes sociales. Así que vamos a ver como es eso de Comunicación con estrategia con María Salto

Nuevas oportunidades

María nos habló de las nuevas oportunidades que nos ofrece el mundo online a pequeñas marcas de darnos a conocer, porque hace, 20-25 años, muchos vivían del boca a boca, de radio o algo de prensa. Pero ahora tenemos la oportunidad de poder conectar con muchas más personas y ayudar a otras marcas a que a que descubran de alguna manera lo que son para poder construir su marca.
A partir de eso, hay que crear un plan y una estrategia en dónde comunicarlo y cómo.
La típica pregunta de ¿Qué comparto y que porras publico? En eso ayuda. Y cuando habla de estrategia es porque la comunicación o lo que contamos debería ayudarnos en nuestros objetivos de marca, de negocio y de vida.
Para ella es la parte en la que cuando le damos un sentido a lo que contamos, la cosa cambia. Cuando usamos la comunicación con estrategia, la cosa cambia

¿Qué es comunicar con estrategia?

Quería que nos explicara qué era eso de comunicar con estrategia, porque sí que es verdad que yo muchas veces veo un montón de cuentas que publican historias, contenido, pero al final no veo un hilo conductor o que busquen un fin. Yo sé que ella es de las de planifica siempre lo que va a publicar. Y me respondía que la comunicación tiene que ir acorde con el nivel de facturación, de imagen, de marca y de nuestra propia vida.

Cuando no tenemos un objetivo detrás o cuando no estamos comunicando algo por algún motivo, no significa que lo que publiquemos no sea un buen contenido. Puede ser un buen contenido, pero no es un contenido estratégico. María ve que hay muchas marcas que rellenan sin más. El lunes me toca un post, el martes voy a hablar de un servicio y el miércoles un testimonio, eso no tiene sentido. Y no porque esos contenidos no sean válidos. No tiene sentido porque es mejor alinear lo que quieres publicar con lo que quiero conseguir.

Tener constancia en el planteamiento de objetivos en tu estudio es fundamental

Mairena Suárez

Sin estrés

Nos proponía que antes de pensar el qué publicamos, pensemos que objetivo queremos conseguir y en función de ese objetivo, pensemos para atrás, lo que hay que comunicar.
Es muy común pensar ¿Qué es lo que publico hoy y vemos? Encuentras una idea y creas un contenido. Pero eso al final, nos comentaba, que genera un estrés y una ansiedad que se pueden solucionar.
Tenemos que ver la comunicación, como una herramienta, y la tenemos que hacer funcionar para nosotros. Tenemos que hacer una comunicación con estrategia

Blog

Me interesaba mucho hablar con ella del blog, porque es una duda muy común que me planteais siempre. yo le decía ¿Cómo consigues inspirarte para saber de qué hablar, sobre todo en contenido más largo como puede ser un blog? Pecamos muchas veces de dar contenido demasiado técnico o especifico, supongo que pensando más que quien nos va a leer es un compañero interiorista cuando realmente deberíamos pensar que lo va a leer nuestro cliente.

María me decía que la clave era lo que le había dicho, no de saber quién lo va a leer. Y no quieres que quien lo lea sea un conocido, con la que estudiaste o antiguos compañeros de trabajo. Quieres que lo lea tu cliente ideal. Y si tu cliente ideal es una persona que lo que quiere es contratar a alguien para una reforma o para que le decore su casa o para solucionar sus problemas de espacio, tienes que hablarle a esa persona.

Un concepto que le gusta mucho, es el de la ingeniería inversa.

Piensa que busca tu cliente ideal y según lo que busque, así tienes las ideas. Lo que busca es lo que necesita. La ingeniería funciona de la siguiente manera: Crear un puente entre lo que tú ofreces y lo que tu cliente busca (necesita) Y ese puente es el artículo del blog. Para que nuestros contenidos le muestren lo profesionales que somos, como trabajamos, como nos diferenciamos y que somos la solución a ese problema concreto que él tiene.

Un blog sirve para que te encuentren personas que no te conocen y les resuelvas un problema concreto que tienen. Los problemas pueden ser desde tendencias de decoración para casas de la playa o como decorar con poco dinero o que hacer para que tú casa no parezca de ikea. Son las búsquedas de Google. Y Google es una muy buena herramienta para que nos encuentren. Y aparte de trabajar muy bien el SEO con un diseñador web, la otra herramienta es el blog.

Te dejo mi blog, para que veas lo que te estoy contando. Blog para gente cool pero práctica

Rutina para publicar contenido de manera regular

Nos decía 4 claves:

• 1.- Compromiso: Conocerse uno mismo y saber a qué puedo comprometerme. Comprometerse a por ejemplo: 1 post y 3 stories a la semana y mantenerlo. No querer abarcar mas de lo que podemos. Ser realistas con nuestro tiempo.

• 2.- Escoger la redes sociales en las que quieras estar y sean interesantes para tu negocio y que sea clave según el publico al que te diriges.

• 3.- Disfrutar comunicando. Disfrutar creando contenidos. Hay que descubrir que formato te gusta. Si te gusta escribir, no te vayas a Tik Tok por mucho que ahora sea tendencia. Póntelo fácil. Analizar a nuestro cliente ideal es fundamental porque está en muchas redes sociales, cada uno lo hacemos de una manera, pongámonoslo fácil con el formato.

• 4.- Planificación. Una vez conseguido esto. Metele la planificación. Ten claro cuáles son los objetivos y trabaja a medio y largo plazo, por ejemplo 3-6 meses. Y luego la creación de los contenidos puede ir más en el día a día, o hacerlo de manera semanal o mensual. Yo por ejemplo mis objetivos me los marco trimestralmente, la planificación de contenidos la hago mensual, pero la creación la hago semanalmente.

Algoritmo

La preocupación de siempre, la de si realmente hay una relación de conversión entre post, vídeos y stories publicados y efectividad de seguimiento. Dudamos entre si nos tenemos que volver locos con los algoritmos, la cantidad y tipo de publicaciones que hacemos, o deberíamos centrarnos solo en dar contenido de valor a nuestra comunidad. Porque cada vez las RRSS parece que lo están poniendo más complicado para aparecer arriba del timeline
María nos decía algo muy sensanto:

Es importante no caer en el victimismo del algoritmo y pensar que instagram no posiciona mis contenidos en vez de pensar si estoy creando buenos contenidos.

Hacer reels de esta manera para hacerte viral para conseguir seguidores, tal vez, si es cierto que somos creadores de contenidos, pero si solo usas música en tendencia, transiciones en tendencia, y videos en tendencia igual no llegas a quien realmente te interesa llegar.
Analizar es bueno y ver que te funciona. Pero estar todo el rato pendiente de que le gusta y que no al algoritmo le quita la gracia al comunicar.
Si te centras en que le gusta hoy al algoritmo te desvías de que quiero contar y como quieres visibilizar tu marca y a quien puedes ayudar.
Hay que saber que tips funcionan y son tendencias pero hay que disfrutar también.
Tiene que haber un equilibrio entre el objetivo y la estrategia. Comunicación con estrategia, en definitiva.

Si tienes dudas sobre los objetivos, los podemos resolver en consultoría.

Tu comunicación sale de los objetivos del estudio. No hay otra. Sino, estás solo rellenando.

María Salto

Pinterest

Siempre digo que no perdamos el tiempo en publicar en todas las RRSS, que nos centramos solo en aquellas donde esta nuestro público. Por mi experiencia, el cliente del interiorista suele estar en LinkedIn, Instagram y Pinterest. Dependiendo luego de si es particular, empresa o el perfil que tenga, estará más en una o en otra. Para mi Pinterest es el gran abandonado por nosotros. Lo usamos mucho para inspirarnos, pero poco para comunicarnos con nuestros clientes. María es experta en Pinterest. y quería que nos hablara un poco de ¿Cómo podemos sacarle más potencial? De ¿Cómo hacer una comunicación con estrategia en Pinterest? Esto es lo que me contó.

Igual no habías caído nunca en su respuesta.

Nos decía que con nuestro negocio ya estamos usando Pinterest para trabajar con nuestros clientes. Recuerdaba cuando hizo reforma, que con el estudio hicieron un tablero de Pinterest. Ellos compartían cosas según podían intuir sus gustos y ella les fuécompartiendo lo que le gustaba a ella y su pareja. Tenían los tableros por habitaciones. ¿Te suena esta manera de trabajar?

Si ya estas usando Pinterest para comunicarte con tu cliente en el sentido de entenderle, de saber cuál es su estilo. Tú estas buscando contenidos de otros para enseñárselos a tu cliente. Entonces tu cliente potencial, tu pre cliente, nunca te va a encontrar a ti, va a encontrar al resto. Este es valor de Pinterest. Pinterest no es Instagram en la que seguimos a personas, Pinterest es un buscador. Es un buscador como google o YouTube. La diferencia es que en Google vamos a resolver una duda concreta, en Pinterest vamos a buscar ideas e inspiración para proyectos en nuestra vida (maquillaje, decoración, moda, etc.) porque es una herramienta visual. Cuando tu cliente ideal busca lo que tú ofreces en Pinterest, tiene idea de ponerlo en marcha. No vamos a Pinterest a buscar ideas de cocina, sino vamos a reformar la cocina.

Si voy a Pinterest, te veo, voy a tu web y me gusta lo que veo, te voy a llamar a ti, Mairena, me decía.

Esto es Pinterest

Textos extensos ¿Si o no?

Hay dos puntos a tener en cuenta según nos explicaba María

• 1.- El estilo que tú tengas. No es necesario usar los 2200 caracteres para conectar con tu audiencia. También tiene que ver con lo que acostumbres a tu público. Si tu contenido son fotos con texto, tu público se acostumbrara a fotos con textos. Esto depende mucho de la imagen de marca, que tiene más que ver con el estilo verbal que tenga cada uno.

• 2.- El dedo tonto. ¿Qué te llama? ¿Que hace que se detenga ese dedo? una buena imagen o un video. Con una buena imagen ganas un like, lo que hace que te contesten es el texto. Hablamos siempre de Instagram. La aplicación funciona así desde siempre: fotos con texto. Ahora hay más video, pero sigue habiendo pie de foto en los videos. El texto es importante, porque si tu objetivo es conseguir ventas, esa venta va a empezar con un comentario que dé pie a una respuesta tuya y que derive en una conversación privada donde se genera la venta.

¿Habías caído en esta forma de vender? Esto en parte es hacer una comunicación con estrategia

Entrevista completa. ¿Quieres hacer una comunicación con estrategia?

Pincha aquí y podrás escuchar todo lo que estuvimos hablando sobre cómo comunicar con estrategia. Quiero ir a la entrevista

¿Quieres que te ayude?

Si quieres que te ayude con tu estudio. A hacerlo crecer, a comunicar mejor, a ser más visible. Puedo hacerlo.

Si estás leyendo esto es porque parece que hay algo en tu estudio que no te está funcionando. Si quieres que te ayude a definir tus objetivos, revisar tus servicios, crear un proceso para trabajar con tu cliente, me siento capaz de hacerlo, llevo 20 años lidiando con estos temas a diario. Puedo ayudarte a dirigir un estudio de interiorismo rentable en modo CEO (pero de verdad)

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