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Cómo decir no a los clientes

Hay algunas veces que contacta contigo gente y que desde el primer momento ves claro que ese proyecto no es para ti, por la circunstancia que sea. 

  • Clientes low cost que regatean todo. 
  • Lo que te piden no sabes o no te dedicas a ello. 
  • Proyectos para antes de ayer sin que aún tengan las cosas claras.
  • Proyectos, que aún encajando, no los puedes asumir por falta de tiempo, porque andas a tope y muy liada. 

Pero los terminas aceptando

  • Por compromiso
  • Porque necesitas facturar
  • Te da vergüenza decirles que no ahora, y perder otras oportunidades para el futuro

Al final lo aceptas y te terminas convenciendo (autoengañando) de que puede ser una oportunidad, que este proyecto es así, pero así te conocen y te encargaran mas proyectos con más tiempo, que es una oportunidad de negocio de meter la cabeza en el sector X.

Pero hay otra opción, si quieres cogerla. Es decir NO. 


Pasos

  • 0 lo ideal es de viva voz, pero si no te sientes seguro del rumbo de la conversación,siempre puedes mandar un email, ofreciendo al final la posibilidad de llamada. 
  • 1 Explica el motivo por el cual no puedes en este momento coger el proyecto, de manera educada.
  • 2 Agradece la confianza depositada en ti. 
  • 3 Ofrece una alternativa. Tú ya le has dicho que no puedes asumir ese proyecto por la circunstancia X, pero eso no quiere decir, que no le puedas:

Dar 4 pautas si es que en ese momento no estaba en situación de comenzar contigo, para que las resuelva y vuelva a llamarte. 

Derivarlo a otro profesional. Dale el contacto de otro colega, que sí que pueda asumir ese proyecto, por la tipología del mismo, por que está más libre que tú, o por qué necesita pasar por él primero, antes de que tú le puedas ayudar. 

  • 4 Despídete ofreciendo la posibilidad de resolver las dudas por teléfono o videollamada. 

Si quieres, puedes mandarme un email a info@proyectardormirfacturar.com o haz clic en este enlace y te mandaré la plantilla de email que yo uso para rechazar proyectos que no me convienen.

Pon en el asunto del email Quiero mi plantilla para rechazar clientes, y en 24/48 horas laborales te lo mandaré. 


Mi cita semanal contigo

Quiero invitarte personalmente a mi lista de suscriptores para compartir contigo consejos, tendencias, novedades, reflexiones, dudas de mis clientes del estudio o cualquier cosa que vea que te puede ser de utilidad para tu estudio.

Es una comunicación mucho mas personal que la de redes sociales, porque compartiré contigo temas o tips que no le doy a todo el mundo asi cómo así.

Así que espero escribirte y que tú me leas.

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